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번호 제목
1 [회원가입/정보] 자주하는 질문 모아보기


Question : [상품구매/주문절차 및 취소] 후불제 구매란 무엇인가요?

디오피스에서는 학교와 공공기관의 원활한 구매를 돕기위하여 후불결제 시스템을 실시하고 있습니다
견적서, 사업자등록증, 통장사본, 지출결의서를 제공하며, 거래가 완료되면 전자세금계산서를 발행합니다
디오피스 홈페이지, 팩스접수, 전화접수 모두 가능합니다


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Question : [결제/배송] 입금확인이 되지 않아요

주문자 성함 혹은 입금자 성함으로 입금하셨는지 확인 부탁드립니다
atm 기계로 입금하시거나 다른 성함으로 입금하시면 입금확인이 어렵습니다
성함에 공란이 있을 경우에도 입금확인이 지연될 수 있으며,
이런 경우에는 고객센터로 전화주시거나 게시판에 글 남겨주시면
확인후 처리해드리겠습니다


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Question : [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

주문하신 제품 결제확인 후 1~2일정도(공휴일,연휴등은 제외) 소요됩니다
평일 오후 3시이전 주문은 대부분 당일출고를 원칙으로 하며, 그 이후 주문은 익일 출고 예정입니다
설치상품의 경우 제품에 따라서 배송이 지연될 수 있음을 미리 양해 부탁드리며,
평균 배송일을 초과하게 될 경우 사전에 공지를 하거나, 구매하신 고객님들께는 개별연락을 드립니다


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Question : [결제/배송] 배송비 얼마에요?

기본배송료는 3,000원이며, 도서산간지역의 경우 추가운임이 발생할 수 있습니다
50,000원 이상 구매하실 경우 무료배송으로 보내드립니다.


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Question : [교환/반품/환불] 교환/반품 하고싶어요

구매하신 제품 수령하신 후 반품하실 경우
3일 이내에 고객센터(070-4277-2525) 로 전화 또는 게시판에 글 남겨주세요.
제품을 보내실 때에는 박스안에 교환/반품내용을 간략히 메모하신 후
대한통운택배(1588-1255)로 보내주시면 되신답니다
단순변심으로 인한 교환, 반품의 경우 발생하는 왕복택배비는
고객님께서 부담하셔야 합니다.


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Question : [교환/반품/환불] 반품했는데 카드취소가 안됬다고 합니다

주문하셨던 제품의 반송 확인 후 환불처리 진행해드리고 있습니다
카드결제의 경우 결제취소를 해드리며, 취소승인완료까지 3~5일정도 소요됩니다
평균 소요일보다 지연될 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 처리해드립니다.


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Question : [기타] 통화 가능한 운영시간이 알고싶습니다

디오피스 고객센터(070-4277-2525)는 평일 오전 9:00~오후6:00 까지
토요일은 오전 9:00~오후 1:00 까지 운영하며
일요일, 법정공휴일은 운영되지 않습니다
감사합니다




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